Términos y Condiciones
Introducción
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
Nuestros datos
Esta página web está operada bajo la denominación Bioinsecta (“Bioinsecta” o “nosotros” de aquí en adelante), persona física.
Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Uso de nuestra página web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Portugal y al territorio español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
Celebración del contrato
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se le hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, por quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
Entrega
Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada a la hora de cursar el pedido.
El plazo estimado de entrega una vez preparado el pedido es de 48 horas; quedan excluidos retrasos por causas propias de la empresa de transporte o roturas de stocks.
Los días de salida de los pedidos únicamente serán los martes, miércoles y jueves, por lo que los pedidos recibidos y abonados los jueves a partir de las 14:00, viernes, sábados, domingos y lunes serán enviados el martes. El resto de pedidos se enviarán en un plazo no superior a 48 horas (condiciones sujetas a la posibilidad de preparación de pedidos; en caso de no poder atender dichas condiciones, los clientes serán informados).
Si algún artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para informarle adecuadamente.
El cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al día siguiente. Dado que los productos son animales vivos o congelados, esto podría suponer posible descongelación en el caso de los productos congelados y, en el caso de los vivos, posibles bajas. En este caso, no nos hacemos responsables de cualquier tipo de reclamación.
Garantía
Debido a lo delicado de los productos ofertados en esta web, cualquier reclamación deberá efectuarse en un máximo de 2 horas en el caso de envíos refrigerados y 24 horas en el resto, desde la recepción del pedido. Una vez pasado este tiempo, no podremos aceptar ninguna reclamación. Con la reclamación es indispensable que nos facilite fotos de los productos o animales dañados a la dirección de correo electrónico bioinsectacb@gmail.com
Bioinsecta se compromete a enviar productos en perfecto estado y que se ajusten a la información mostrada para su venta.
Bioinsecta se compromete a proporcionar la información de cada uno de los productos con la mayor de las éticas, intentando que dicha información sea de gran ayuda para el usuario.
Cualquier anomalía en la entrega del pedido debe quedar reflejada en el albarán del repartidor: paquetes dañados, calientes o entregas con retraso.
Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.